ポスティングの仕事では、住宅が密集している地域ほど効率よく配れると思われがちです。
反対に、住宅が広い範囲に点在する地域では、移動に時間がかかり、配達件数も伸びにくい。
これは一般的な考え方でしょう。
ところが、実際の配達現場では、その常識だけでは説明できないことがあります。
今回は、茨城県内での戸別配達を通じて感じた、ベテラン配達員の不思議な実力についてご紹介します。
神栖市・鹿嶋市は、決して簡単そうな配達地域ではない
茨城県南東部に位置する神栖市と鹿嶋市。
鹿島臨海工業地帯を抱えるこの地域には、工業地、住宅地、農地などが広がっています。
住宅がまとまっている場所もありますが、市内全域を配達するとなれば、区域間の移動も考えなければなりません。
一般的な都市部のポスティングとは異なり、車で移動してから徒歩で住宅を回る方法が有効になる地域です。
私たちも、配達を始める前は決して効率のよい地域とは考えていませんでした。
ところが、実際に配達を進めてみると、予想に反して順調だったのです。
日立市・ひたちなか市より順調に進む不思議
同じ茨城県内でも、日立市やひたちなか市には住宅がまとまっている地域があります。
一方、神栖市や鹿嶋市は広域の移動が必要になるため、配達効率は低くなるのではないかと考えていました。
しかし、実際の結果は逆でした。
同じベテラン配達員が担当しているにもかかわらず、神栖市・鹿嶋市方面の方が、日々の配達が順調に進んでいるのです。
これは私たちにとっても意外な結果でした。
なぜ、配りにくいと思っていた地域の方が、よく配れるのでしょうか。
配達効率は、住宅の密集度だけでは決まらない
配達件数を左右する要素は、住宅の密集度だけではありません。
道路のつながり方、車を停められる場所、住宅の配置、徒歩で回れる範囲など、さまざまな条件が関係します。
住宅が密集していても、道路の構造や建物の位置によっては、効率よく回れないことがあります。
反対に、住宅が点在していても、車で移動する区間と徒歩で回る区間をうまく組み合わせれば、想像以上に効率が上がる可能性があります。
ただし、今回の神栖市・鹿嶋市での好調な結果が、何によって生まれているのかは、まだ明確には分かっていません。
そこが、この仕事の面白いところでもあります。
ベテランの実力は、積み込みにも表れる？
今回の配達を担当しているのは、各地で豊富な経験を積んできたベテラン配達員です。
あるとき、現場のリーダーが、その配達員の資材の積み込み方を高く評価していました。
単にたくさん積めるということではなく、積み込みの様子に仕事の技術が表れているようなのです。
具体的にどのような工夫があるのか、詳しい理由までは確認できていません。
しかし、経験豊富な配達員の仕事には、外から見ただけでは分からない工夫があるのかもしれません。
配達の速さだけでなく、準備の段階にも熟練者ならではの違いがある。
そんなことを考えさせられました。
地域が変わっても結果を出せること
ポスティングや戸別配達では、慣れた地域で高い配達件数を出すことと、初めての地域で安定して仕事を進めることは、必ずしも同じではありません。
住宅環境も道路事情も違う土地で、どのように仕事を組み立てるか。
広域の戸別配達では、その判断が重要になります。
ファミリア合同会社では、全国各地へ移動し、現地に滞在しながら配達する専門スタッフを「ノマド配達員」と呼んでいます。
一つの地域だけに慣れた配達員ではなく、さまざまな土地で経験を積み、それぞれの環境に合わせて仕事を進める配達員たちです。
今回の茨城県での経験も、そうしたベテランの力を感じる出来事でした。
配達の世界には、まだ説明できない技術がある
神栖市・鹿嶋市での配達が、なぜ予想以上に順調なのか。
住宅の配置がよかったのか、車両と徒歩の使い分けが適していたのか、それともベテラン配達員の経験が大きく影響しているのか。
現時点では、一つの理由に絞ることはできません。
ただ、実際の現場には、数字や地図だけでは説明できない違いがあることを感じています。
配りやすい場所で速く配るだけではなく、配りにくいと思われる場所でも結果を出す。
そこに、熟練したノマド配達員の実力が表れるのかもしれません。
ファミリア合同会社では、これからも各地の配達現場で得た経験や、ベテラン配達員の技術を紹介していきます。